Uitspraakdatum

24-06-2024

ECLI

ECLI:NL:TADRAMS:2024:110

Zaaknummer

24-060/A/A

Inhoudsindicatie

Raadsbeslissing; ongegronde klacht over de dienstverlening door de eigen advocaat. Verweerster beschikte over de juiste deskundigheid om de familierechtelijke kwestie te behandelen conform de opdrachtbevestiging.

Uitspraak

Beslissing van de Raad van Discipline in het ressort Amsterdam van 24 juni 2024 in de zaak 24-060/A/A  naar aanleiding van de klacht van:

klager

over:

verweerder gemachtigde: mr. J.P. van der Kooij

1 VERLOOP VAN DE PROCEDURE 1.1 Op 28 mei 2023 heeft klager bij de deken van de Orde van Advocaten in het arrondissement Amsterdam (hierna: de deken) een klacht ingediend over verweerster. 1.2 Op 23 januari 2024 heeft de raad het klachtdossier met kenmerk 2241436/JS/FS van de deken ontvangen.  1.3 De klacht is behandeld op de zitting van de raad van 13 mei 2024. Daarbij was klager niet aanwezig. Verweerster was met haar gemachtigde aanwezig. Van de behandeling is proces-verbaal opgemaakt. 1.4 De raad heeft kennisgenomen van het in 1.2 genoemde klachtdossier en van de op de inventarislijst genoemde bijlagen 1 tot en met 6. 

2 FEITEN 2.1 Voor de beoordeling van de klacht gaat de raad, gelet op het klachtdossier en de op de zitting afgelegde verklaringen, uit van de volgende feiten. 2.2 Klager heeft een relatie gehad met een vrouw (hierna: de vrouw). Zij is zwanger geraakt van klager en was eind juli/begin augustus 2022 uitgerekend. De vrouw bleek ondertussen echter getrouwd te zijn met een andere man (hierna: de man). Tegen het einde van de zwangerschap liet de vrouw niets meer van zich horen. Op enig moment is de vrouw bevallen van een zoon.  2.3 In juli 2022 heeft klager het kantoor van verweerster (hierna: het kantoor) verzocht om hem rechtsbijstand te verlenen. Klager wenste een procedure te starten tot een gegrondverklaring van de ontkenning van het door het huwelijk ontstane vaderschap en een verzoek tot vervangende toestemming tot erkenning te doen. Zijn zaak is in eerste instantie behandeld door mr. H, destijds nog werkzaam bij het kantoor. 2.4 Op 27 juli 2022 heeft mr. H klager een opdrachtbevestiging gestuurd. In de opdrachtbevestiging is - voor zover van belang - het volgende opgenomen:  “Description of the case You were in a relationship with a woman. When she became pregnant, it turned out that she was married to another man. She is now about to give birth and you want to recognize your son and play a part in his life. We agreed that we will send her a letter with the request to cooperate with this. If she does not do this or does not respond to this letter, we will start a procedure. Please send me all the information you have, like her fully name, date of birth, e-mailadress, phonenumber, etc. So I can try to reach her. Hourly fee I have informed you about the remuneration of the work: Hourly rate of € 165.00 to be increased by 21% VAT and 5 % office costs. Invoicing of the fee will be monthly. We spoke about the fee we ask in advance, in your case we will send a nota for 2 hours. (…) Furthermore, the work will be noted in time units of 6 minutes.” 2.5 Op 29 juli 2022 heeft mr. H telefonisch contact gehad met de man. Hij deelde mee dat het zijn kind was, omdat het binnen zijn huwelijk is geboren. De man betwistte niet dat het niet zijn biologische kind was. Op het verzoek om mee te werken aan een DNA-onderzoek heeft hij afwijzend gereageerd. De man zou ook een advocaat in de arm nemen, maar van de man of zijn advocaat is daarna niet meer vernomen.  2.6 Bij e-mail van 7 augustus 2022 heeft klager mr. H het volgende bericht gestuurd:  “I have one unanswered question in this case too - why my son still is in that family? I don't want to see any symptoms of that two people psihological sickness in my son. I gave you info: [De vrouw] left two her children to go suck for money; [De vrouw] in pregnancy got a venerische sickness (Sifiliss or Gonorea, her dokter knows better) [De man] use heroine daily, attack my son before he is born (check reports for police). He lived with women who worked for him as prostitute and was second mother for Rita's two sons. I don't give ... I do  now and myself!!! I will inform police, that you are my lawyer.” 2.7 Op 9 augustus 2022 heeft mr. H klager als volgt geantwoord, voor zover relevant:  “I received several e-mails from your side. I will try to reply on all of them. At first: Unfortunately, I am not aware of the birth of your son. Since the last call of her husband, I did not hear from them. I don't even know if they hired a lawyer by now (as they said they will do). So I cannot give you any information for your lawyer in Latvia. I hope we get more information soon. The most important thing at this moment is to know where [de vrouw] lives. I've sent a letter to Obdam and Heerhugowaard, but I did not get a reaction yet. As soon as we get her address, we will ask the judge for the DNA test. Without her address, I cannot start any procedures. (…)  Furthermore you ask me to help you with the application at the Police office. I think I am not the right person, now I am a family law lawyer, not criminal law. Did you have contact with the police already? I think the police also need to know her address details. In addition, I note that I cannot send them to prison. All I can do is ensure that your son also legally becomes your son and that you get contact and care about your son. If there is a dangerous situation for your son, we can also see if the child protection council can be involved to protect your son. (…)” 2.8 Op 3 november 2022 heeft mr. H namens klager een verzoekschrift bij de rechtbank Noord-Holland (hierna: de rechtbank) ingediend. Dit verzoekschrift strekt tot gegrondverklaring van ontkenning van het door het huwelijk ontstane vaderschap en tot het verkrijgen van vervangende toestemming voor erkenning van het kind door klager en vastlegging van een omgangsregeling.  2.9 Op 4 november 2022 heeft mr. H klager wederom laten weten dat zij geen strafrechtadvocaat is en heeft zij klager geadviseerd om ook een strafrechtadvocaat in te schakelen.  2.10 Op 9 december 2022 is mr. H gebeld door de politie. Naar aanleiding hiervan heeft zij klager opnieuw geadviseerd een strafrechtadvocaat in te schakelen. Zij schrijft hem in dat verband:  “I just got a call from (…) Police Alkmaar. (…). She told me that there is an investigation by the police for threats and stalking and that you are now reported as wanted (because there is no registered place of residence). She would like to get in touch with you and has asked me to facilitate this. As I told you, I am not a criminal lawyer and therefore I cannot advise you in this process. But the police told me that they want to question you (in that case I think it would be good to bring a criminal lawyer). She told me that you can go to  any police station at a time that suits you. Otherwise you run the risk of being stopped on the street and then having to come along at a time when it is not convenient for you. My advice is to inform a criminal lawyer about what to do with this. I can refer you to a lawyer if you wish.” 2.11 Op 19 december 2022 heeft klager mr. H geantwoord en haar de naam van zijn strafrechtadvocaat doorgegeven. Hij schrijft in dat verband: “Hi, Charlotte. I don’t know something about the procedure in police station Alkmaar, but they had no questions any more. Here is a phone number of my lawyer in that case. If you have some questions, you can contact opnemen. MR. R(…) P(…)” 2.12 Op 10 februari 2023 heeft mr. H klager bericht dat er in de procedure een bijzonder curator over de zoon van klager zou worden benoemd en dat zij per 15 februari 2023 het kantoor zou verlaten en het dossier zou worden overgedragen aan mr. Van der K.  2.13 Bij e-mail van 16 februari 2023 heeft klager mr. Van der K als volgt bericht: “Hallo. Op dit moment weet je dat er een strafzaak tegen mij is geopend wegens vervolging. Er is een strafzaak geopend omdat [de vrouw] beweerde dat ik een vreemde voor haar was. De strafzaak is tot nu toe opgeschort, omdat bleek dat [de vrouw] tegen de politie had gelogen. Als u een kans ziet, vraag ik u om naar de rechtbank te stappen en het belang van DNA-testen voor de strafrechtspleging te bepleiten.” 2.14 Diezelfde dag (16 februari 2023) heeft mr. Van der K klager geantwoord, voor zover relevant: “Zoals u weet behandelt mijn kantoor geen strafzaak voor u. Ik neem aan dat u daar een andere (strafrecht) advocaat voor in de arm heeft. Indien dat niet het geval is ben ik bereid u door te verwijzen naar een strafrechtadvocaat, maar zonder uw tegen bericht ga ik ervan uit dat u er al eentje heeft. Wanneer de strafrecht advocaat vindt dat wij iets zouden moeten doen voor u in die strafrechtprocedure doen we dat natuurlijk graag. Zorgt u in dat geval dat de strafrecht advocaat contact met ons opneemt? (...)” 2.15 Bij beschikking van 23 februari 2023 heeft de rechtbank een bijzonder curator benoemd. Op 6 maart 2023 heeft de bijzonder curator het kantoor gevraagd wie de zaak van mr. H heeft overgenomen en verzocht om hem de contactgegevens van klager te verstrekken.  Vanaf dat moment was verweerster bij de zaak betrokken en heeft zij de zaak samen met mr. Van der K verder behandeld. Bij e-mail van 7 maart 2023 heeft de bijzonder curator verweerster als volgt bericht:  “Van mr. Van der K begreep ik dat u de zaak [klager] / [de vrouw] heeft overgenomen van mevrouw H(…). In dat kader verwijs ik u naar onderstaande e-mail. Graag horen wij zo spoedig mogelijk van u.” 2.16 In vervolg hierop heeft verweerster klager op 7 maart 2023 het volgende bericht gestuurd: “Wij ontvingen onderstaand bericht van de bijzonder curator. Voor een uitleg hierover verwijs ik u graag naar onze eerder verzonden e-mail van 27 februari 2023 met een toelichting over de benoeming van deze bijzonder curator. Er wordt gevraagd of wij uw contactgegevens kunnen delen. Ik ga ervan uit dat dit geen probleem is maar ik wil het u wel even voorleggen. Bij geen tegenbericht voor morgen 17.30 uur zal ik uw contactgegevens delen met deze bijzonder curator. Ik hoor het graag even.” 2.17 Klager heeft niet gereageerd op verweersters e-mail zodat verweerster op 9 maart 2023 de contactgegevens van klager aan de bijzonder curator heeft doorgestuurd. Aangezien verweerster op 17 maart 2023 nog steeds niet van klager vernomen had, heeft zij hem toen het volgende bericht gestuurd:  “Vorige week heb ik uw gegevens aan de bijzondere curator doorgestuurd. Heeft deze inmiddels al contact met u opgenomen? Het is van belang dat u ook de mogelijkheid krijgt om uw verhaal te doen. Graag verneem ik van u of er inmiddels een afspraak is gepland. Zoals al eerder aangegeven kunnen wij u ook helpen met de voorbereiding van een dergelijk gesprek. Graag verneem ik van u of u hiervoor open zou staan. Uw reactie zie ik graag tegemoet.” 2.18 Klager heeft verweerster op 17 maart 2023 geantwoord:  “Hallo! Ja, ik heb volgende week donderdag een afspraak met de advocaat van mijn zoon. Ik kan je consult niet betalen, ik ben je 1500 € schuldig, het spijt me.” 2.19 Op 17 maart 2023 heeft verweerster hierop gereageerd met: “Bedankt voor uw bericht. Goed om te vernemen dat u een gesprek heeft ingepland. Ik begrijp uit uw e-mail dat u hier geen voorbereiding door ons in wenst. Mocht u toch nog vragen hebben voorafgaand aan het gesprek, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Laat u na afloop even aan ons weten hoe het is verlopen?” 2.20 Omdat de rechtbank het kantoor meerdere malen had verzocht klager te vragen niet meer zelfstandig contact op te nemen met de strafgriffie, heeft verweerster klager op 7 maart 2023 het volgende bericht gestuurd, voor zover relevant:  “Van de strafgriffie van de rechtbank (…) heb ik vernomen dat u hen een aantal keer hebt gebeld over uw zaak. Ik verzoek u vriendelijk indien u vragen heeft deze bij mij neer te leggen en mocht het dan nodig zijn om de rechtbank hierover te contacten dit aan mij over te laten. Bovendien betreft uw zaak een familiezaak en heeft de strafgriffie hier niets mee van doen. Ook verneem ik graag van u hoe het gesprek met de bijzonder curator afgelopen week is verlopen.” 2.21 Op 27 maart 2023 heeft klager hierop als volgt gereageerd: “Hallo. De bijeenkomst verliep in de gebruikelijke sfeer. misschien voelde ik dat de beschermer van mijn zoon.  Ik begrijp niet waarom de rechter u informeert over mijn uitspraken over de strafzaak - de rechtbank heeft al wonderen verricht en laat ze nu beslissen hoe ze de rechter en de stomme officier van justitie moeten ontslaan. Als je specifieke vragen hebt, kan ik uitleg geven. maar anders, alleen omdat de rechter bang was voor zijn beslissing om mij te arresteren, kan het niet worden verklaard als de rechtbank niet aangeeft waarom hij contact met u heeft opgenomen." 2.22 Verweerster klager op 27 maart 2023 geantwoord:  “Begrijp ik uit uw e-mail dat u - naast de familierechtelijke rechtszaak - ook een strafzaak heeft lopen? Indien dat het geval is adviseer ik u om contact met uw strafrechtadvocaat op te nemen. Voor het geval uw vragen uw familierechtelijke zaak betreffen – welke wij behandelen - kunt u contact met ons opnemen. ( .. )" 2.23 Op 5 april 2023 heeft verweerster klager een factuur van € 244,59 met een urenspecificatie gestuurd voor haar werkzaamheden in de maand maart. Op 5 april 2023 heeft klager bezwaar gemaakt tegen de factuur.  2.24 Bij e-mail van 18 april 2023 heeft verweerster op de bezwaren van klager gereageerd. Zij schrijft in dat verband:  “Ik begrijp uit uw e-mail dat u het niet eens bent met onderstaande factuur. Alle uren die in rekening zijn gebracht zijn echter besteed aan uw dossier, zoals bijvoorbeeld e-mails richting u en de bijzonder curator. In dat kader heeft deze correspondentie wel degelijk betrekking op de behandeling van uw dossier.” 2.25 Bij e-mail van 19 april 2023 heeft klager nogmaals geklaagd over de factuur van 5 april 2023. Hij heeft daarbij ook bezwaren geuit over eerder ontvangen en nog openstaande facturen (van mr. H) en het feit dat hij met de bijzonder curator heeft geconcludeerd dat er  door mr. H bepaalde stukken niet waren ingediend bij de rechtbank.  2.26 Op 26 april 2023 heeft verweerster klager gevraagd welke stukken er dan ontbraken. Zij schrijft hem voor zover relevant het volgende:  “Uit het dossier heb ik opgemaakt dat er wel degelijk een groot aantal stukken zijn ingediend bij de rechtbank.  Graag verneem ik dan ook van u welke stukken er - volgens u - niet zijn ingediend en waar u wel opdracht voor heeft gegeven om deze in te dienen.  2.27 Verder heeft verweerster klager in haar e-mail van 26 april 2023 meegedeeld dat het kantoor zich zal onttrekken aan zijn zaak omdat de neuzen niet meer dezelfde kant op staan. Op 9 mei 2023 heeft het kantoor zich ook daadwerkelijk aan de zaak van klager  onttrokken. 2.28 Op 28 mei 2023 heeft klager bij de deken onderhavige klacht ingediend over verweerster en mr. H. Aangezien mr. H inmiddels niet meer werkzaam is in het arrondissement Amsterdam, heeft de deken klager op 26 juni 2023 laten weten dat hij zijn eventuele klacht over mr. H kan indienen bij de orde van advocaten te Den Haag.

3 KLACHT 3.1 De klacht houdt, zakelijk weergegeven, in dat verweerder tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld als bedoeld in artikel 46 Advocatenwet. Klager verwijt verweerster het volgende. a) verweerster beschikte niet over de benodigde kennis om de belangen van klager goed te behartigen; b) door het optreden van verweerster is klager in zijn belangen geschaad;  c) Verweerster heeft werkzaamheden gedeclareerd die klager niet kan herleiden naar zijn dossier.

4 VERWEER 4.1 Verweerster heeft tegen de klacht verweer gevoerd. De raad zal hierna, waar nodig, op het verweer ingaan.

5 BEOORDELING Maatstaf 5.1 Bij de beantwoording van de vraag of een advocaat zich betamelijk heeft gedragen als bedoeld in artikel 46 van de Advocatenwet hanteert de raad als uitgangspunt dat de tuchtrechter de taak heeft de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen als daarover  wordt geklaagd. Daarbij houdt de tuchtrechter rekening met de vrijheid die de advocaat heeft met betrekking tot de wijze waarop hij een zaak behandelt en met keuzes waarvoor de advocaat bij de behandeling van de zaak kan komen te staan. Die vrijheid is niet onbeperkt, maar wordt begrensd door de eisen die aan de advocaat als opdrachtnemer in de uitvoering van die opdracht mogen worden gesteld. Die eisen houden in dat zijn werk moet voldoen aan de professionele standaard binnen de beroepsgroep. Die professionele standaard veronderstelt een handelen met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwame en redelijk handelende advocaat in de gegeven omstandigheden mag worden  verwacht (zie Hof van Discipline 19 juni 2023, ECLI:NL:TAHVD:2023:90). 5.2 De tuchtrechter moet bij de beoordeling van een over een advocaat ingediende klacht het aan de advocaat verweten handelen of nalaten toetsen aan de in artikel 46 Advocatenwet omschreven normen. Bij deze toetsing is de tuchtrechter niet gebonden aan de gedragsregels, maar die regels kunnen, gelet op het open karakter van de wettelijke norm, daarbij wel van belang zijn (direct of analoog). Of sprake is van tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen hangt af van de feitelijke omstandigheden en wordt door de tuchtrechter per geval beoordeeld. Klachtonderdelen a) en b) 5.3 Deze klachtonderdelen lenen zich voor een gezamenlijke behandeling en zien op de kwaliteit van verweersters dienstverlening en van die van haar voorganger, mr. H (welke verder niet ter beoordeling voorligt). Klager stelt dat mr. H en verweerster niet voldoende waren toegerust om zijn zaak te behandelen, aangezien zij geen kennis van het strafrecht hebben, maar slechts van het familierecht. Klager had primair ondersteuning in het strafrecht verzocht, omdat hij wilde dat de man en vrouw elk contactrecht met zijn kind zou worden ontzegd en dat zij zouden worden beschuldigd van - onder meer - poging tot moord. Dat is niet gebeurd. De erkenning van het vaderschap was een secundair vereiste. Zonder kennis van het strafecht hadden mr. H en verweerster dan ook niet het recht om hem bijstand te verlenen. Daarnaast heeft klager betoogd dat mr. H volgens de bijzonder curator had nagelaten belangrijk bewijsmateriaal aan de rechtbank te verstrekken. Toen  verweerster de zaak van mr. H overnam en constateerde dat mr. H nalatig was geweest, had zij het bewijsmateriaal alsnog aan de rechtbank moeten verstrekken en dat heeft verweerster niet gedaan. Daarmee is klager in zijn belangen geschaad. 5.4 Deze klachtonderdelen slagen niet. Dat mr. H en verweerster familierechtadvocaten zijn een geen strafrechtadvocaten moet voor klager vanaf het begin van de dienstverlening duidelijk zijn geweest. Uit de opdrachtbevestiging van 27 juli 2022 blijkt dat de dienstverlening zag op een familierechtelijke kwestie (verwezen wordt naar de beschrijving van de zaak in de opdrachtbevestiging weergegeven in r.o. 2.4). Klager is er vervolgens bij herhaling door mrs. H, Van der K en verweerster op gewezen dat het kantoor geen strafrechtzaken behandelt, waarbij klager is geadviseerd om contact op te nemen met een strafrechtadvocaat (verwezen wordt naar de e-mails van 9 augustus 2022 in r.o.2.7, 4 november 2022 in r.o. 2.9, 9 december 2022 in r.o. 2.10, 16 februari 2023 in r.o. 2.14 en 27 maart 2023 in r.o. 2.22). Het verwijt van klager dat verweerster derhalve niet over de juiste deskundigheid zou beschikken, omdat zij geen kennis van het strafrecht had, is dan ook onterecht. Als familierechtadvocaat beschikte zij over de juiste deskundigheid om de familierechtelijke kwestie te behandelen, zoals beschreven in de opdrachtbevestiging. Van ondermaatse dienstverlening en daarmee van tuchtrechtrechtelijk verwijtbaar handelen is dan ook geen sprake. Daarmee is klachtonderdeel a) ongegrond.  5.5 Ook volgt de raad klager niet in zijn verwijt dat hij door het handelen van verweerster in zijn belangen is geschaad. Verweerster is pas begin maart 2023 betrokken geraakt bij de behandeling van klagers zaak. Zij heeft voor klager werkzaamheden verricht in de korte  periode van maart 2023 - april 2023. Niet gebleken is dat de door verweerster in die periode verrichte werkzaamheden niet in het belang van klager zijn geweest. Verweerster heeft toegelicht - en dit volgt ook uit het klachtdossier - dat haar werkzaamheden met name bestonden uit het doorsturen van stukken van de rechtbank of van de bijzonder curator en klager te wijzen op de gang van zaken en mogelijkheden. Wanneer verweerster die stukken niet had doorgestuurd, dan was klager juist in zijn belangen geschaad en was hij niet op de hoogte geweest van de laatste stand van zaken in zijn dossier. Voor zover klager stelt dat verweerster nalatig is geweest bij het indienen van belangrijk bewijsmateriaal (dat mr. H in eerste instantie aldus klager had moeten indienen), heeft klager niet duidelijk gemaakt op welke informatie hij doelt. Verweerster heeft klager bij e-mail van 26 april 2023 (zie r.o. 2.26) gevraagd welke stukken er dan nog ingediend moesten worden en op die e-mail heeft klager niet gereageerd, zodat verweerster ook hiervan geen verwijt kan worden gemaakt. Van tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van verweerster is dan ook geen sprake, zodat ook klachtonderdeel b) ongegrond is.  Klachtonderdeel c)  5.6 Klager stelt dat tussen hem en het kantoor is afgesproken dat de werkzaamheden van het kantoor zouden worden betaald tegen een vastgesteld uurtarief. Bij de uitleg van de regeling aan klager heeft het kantoor meegedeeld dat betaling wordt gevraagd voor zaken  die worden vermeld in het dossier. Klager is van mening dat er kosten in rekening zijn gebracht voor ontvangen en verzonden e-mails en ingaande en uitgaande telefoongesprekken die niet in zijn dossier zijn opgenomen. Verweerster heeft klager bovendien een aanbod gedaan voor rechtsbijstand die niet als een te leveren dienst in het contract was opgenomen, namelijk advisering over gedragsnormen tijdens zijn onderhoud met de bijzonder curator van zijn zoon. Klager weigerde die dienst, maar verweerster bleef aandringen op het belang van de dienst. Klager weigerde alsnog. En toch eist verweerster betaling voor het aanbieden van de dienst. Dat vindt klager onrechtmatig. 5.7 Naar het oordeel van de raad biedt het klachtdossier geen feitelijke grondslag voor klagers verwijten in dit klachtonderdeel. In de opdrachtbevestiging is aan klager kenbaar gemaakt hoe de werkzaamheden in rekening zouden worden gebracht. Niet gebleken is dat verweerster of haar kantoorgenoten niet conform de opdrachtbevestiging hebben gedeclareerd. Verweerster heeft toereikend aangevoerd dat alle in rekening gebrachte uren op de factuur van 5 april 2023 kunnen worden onderbouwd en zijn te herleiden naar het dossier van klager. Klager heeft bij aanvang van de opdracht betaald voor het opstellen van een verzoekschrift. Daarmee had klager niet ook al betaald voor het doorsturen en voorzien van een toelichting op stukken die in die procedure naar verweerster zijn gestuurd, of voor andere werkzaamheden. De uren/facturen voor het opstarten van de procedure heeft klager betaald, maar de werkzaamheden daarna nog niet. Klager lijkt verder te klagen over de e-mail van verweerster van 17 maart 2023. Hierin vraagt verweerster klager of de bijzonder curator inmiddels contact met hem had opgenomen en biedt zij aan te helpen bij de voorbereiding van dat gesprek. Naast de aangeboden dienst, die klager heeft geweigerd, zag de e-mail ook op het informeren naar de stand van zaken en het aangeven dat het van belang is dat er een gesprek wordt ingepland met de bijzonder curator. De vraag over het helpen bij de voorbereiding sluit daarop aan. Verweerster heeft terecht aangevoerd dat het in rekening brengen van kosten voor deze e-mail conform de opdrachtbevestiging is. Van klachtwaardig handelen  is niet gebleken. Klachtonderdeel c) is daarmee ongegrond.  5.8 De raad komt op grond van het voorgaande tot de slotsom dat niet is komen vast te staan dat verweerster tekortgeschoten is in haar dienstverlening of anderszins laakbaar jegens klager heeft gehandeld. De klacht zal in zijn geheel ongegrond worden verklaard. 

BESLISSING De raad van discipline: - verklaart de klacht in alle onderdelen ongegrond. 

Aldus beslist door mr. M.V. Ulrici, voorzitter, mrs. F.J.J. Baars en I.J. de Laat, leden, bijgestaan door mr. N. Borgers-Abu Ghazaleh als griffier en uitgesproken in het openbaar op 24 juni 2024.

Griffier Voorzitter

Verzonden op: 24 juni 2024