Verweerder heeft klagers naar het oordeel van de raad naar behoren bijgestaan in hun geschil met de woningbouwvereniging. Verweerder heeft daarbij gehandeld naar de door klagers aangepaste opdracht. Pas later is verweerder bekend geworden met het standpunt van de verhuurder. Op basis van die nieuwe informatie heeft verweerder een procedure afgeraden en suggesties voor de toekomst gedaan. Van het reduceren van hun complexe zaak tot een onbeduidende zaak is geen sprake geweest. Na de ontstane vertrouwensbreuk kon verweerder niet anders dan zich als advocaat terugtrekken. Dat heeft hij op zorgvuldige wijze gedaan (regel 14 leden 2 en 3). Niet gebleken van onnodige grievende uitlatingen jegens klagers. Ongegrond.