Voorzittersbeslissing. Kwaliteit dienstverlening en beleidsvrijheid advocaat. Mogelijkheid van waarneming door een kantoorgenoot in de opdrachtbevestiging opgenomen. Tegen de waarneming als zodanig is door klager ook niet geprotesteerd. De klacht over de kwaliteit van de dienstverlening betreft het optreden van de waarneemster en niet van verweerster. Geen sprake van excessief declareren. Klacht kennelijk ongegrond.