Klaagster klaagt erover dat verweerster slecht met haar communiceerde. Klaagster heeft getracht te bellen, te SMS-en en te Whats-appen. Meestal ontving klaagster geen reactie, toegezegde belafspraken werden niet nagekomen. De deken sluit zich bij deze klacht aan. In het onderzoek door de deken heeft verweerster niet inhoudelijk gereageerd op zijn verzoeken. Dit is in strijd met Gedragsregel 29 en artikel 5:20 AWB. Verweerster is niet op de zitting verschenen.
De raad legt een onvoorwaardelijke schorsing van zes weken op.