Raadsbeslissing. Klacht over eigen advocaat. Kwaliteit dienstverlening. Verweerder heeft zich onvoldoende ingespannen om de belangen van klaagster te behartigen. Daarnaast sprake van moeizame communicatie en een gebrek aan informatie. Klacht voor een deel gegrond. Het klachtonderdeel over de onttrekking van verweerder als gemachtigde van klaagster vanwege een vertrouwensbreuk is ongegrond. Waarschuwing.