Niet handelen overeenkomstig eigen klachtenreglement

Het klachtenreglement voorziet in de aanstelling van een klachtenfunctionaris. (…) Uit deze feiten volgt dat verweerder niet conform zijn klachtreglement tijdig, dat wil zeggen binnen vier weken, de klacht heeft afgehandeld. Ook heeft verweerder de klacht zelf behandeld, terwijl hij tevens de advocaat is tegen wie de klacht was gericht. Verweerder had een andere klachtenfunctionaris moeten aanwijzen om de klacht tegen hem te behandelen.