Verweerster heeft een fout gemaakt en heeft klager daarvan te laat in kennis gesteld. Dit is tuchtrechtelijk verwijtbaar en de klacht is gegrond. De raad ziet evenwel grond om aan verweerster geen maatregel op te leggen. Hiervoor is redengevend dat verweerster herhaaldelijk haar excuses heeft gemaakt aan klager en dat zij inzicht toont in haar eigen gedragingen. Verweerster heeft verder correct en zorgvuldig gehandeld nadat zij klager op de hoogte had gesteld over de onfortuinlijke gang van zaken. Doorslaggevend voor de beslissing om aan verweerster geen maatregel op te leggen is evenwel dat dat verweerster ter zitting te kennen heeft gegeven een second opinion over de kans van slagen van het hoger beroep van klager tot een bedrag van maximaal € 1.000,- te willen financieren.