Voldoende duidelijk communiceren

Door in een uitvoerige e-mail (van meer dan een bladzijde lang) aan het slot daarvan als het ware terloops te vermelden “ik stop momenteel met de werkzaamheden”, waaraan zij nog toevoegt dat zij het graag hoort als X nog vragen heeft, heeft verweerster de relatie met klaagster (…) niet op een zorgvuldige wijze beëindigd. Het is immers zeer wel voorstelbaar, en het blijkt ook uit zijn e-mail van 14 april 2014, dat X uit de e-mail van verweerster niet heeft begrepen dat verweerster niet langer als advocaat voor zijn moeder wilde optreden. (…) In plaats van toen te volharden in haar onduidelijke bericht van 29 oktober 2013 en kortweg te berichten dat zij het dossier had gesloten en dat X dat kon komen ophalen, had van verweerster tenminste verwacht mogen worden dat zij een afspraak met X had gemaakt om met hem te bespreken dat zij eigenlijk de bedoeling had gehad om de opdracht te beëindigen, en om te bezien of en op welke voorwaarden zij wellicht toch nog iets voor (de moeder van) van X kon betekenen.