Niet voeren van persoonlijk overleg met cliënte

dat, zoals ter zitting is gebleken, verweerder klaagster nimmer op zijn kantoor heeft ontvangen. De mondelinge contacten vonden enkel plaats op de gang van de rechtbank, kort voor de zittingen. Verweerder stelt wel klaagster te hebben uitgenodigd voor persoonlijk contact, en dat zij gekozen heeft voor schriftelijk contact, maar van het een noch het ander is gebleken. Dat de contacten veelal schriftelijk verliepen is wel begrijpelijk gelet op de afstand tussen de woning van klaagster en het kantoor van verweerder, maar dit aspect had niet in de weg mogen staan aan het persoonlijk contact, ruim voorafgaande aan de zittingen, eventueel buiten kantoor. Het hof merkt deze omissie van verweerder aan als een ernstige tekortkoming. Zeker in zaken met een potentieel emotionele inslag, zoals de materiële afwikkeling van een affectieve relatie, is persoonlijk contact in hoge mate gewenst en vereist.