Over nieuwe jurisprudentie

Vast staat dat verweerder klaagster niet schriftelijk heeft geïnformeerd, noch over deze essentiële uitspraak van het gerechtshof, noch over de gevolgen daarvan voor haar zaak. Daarmee heeft verweerder gehandeld in strijd met gedragsregel8 (16 lid 1 nieuw) en de jegens klaagster in acht te nemen zorgvuldig als bedoeld in artikel 46 Advw. Verweerder wist hoe belangrijk en emotioneel de zaak (Bijlmerramp) voor klaagster was. Hij kon derhalve niet volstaan met een mondelinge telefonische mededeling of een mededeling in een gesprek op zijn kantoor, waarvan overigens niet meer kan worden vastgesteld of die mededeling is gedaan, hoe die geluid heeft en of klaagster de strekking daarvan heeft begrepen.