Verweerder adviseerde de heer X en klaagster zonder klaagster nadrukkelijk schriftelijk te wijzen op het feit dat hij haar niet als zijn cliënte beschouwde. Daarnaast heeft verweerder een advies tot het stoppen van betalen van hypotheektermijnen niet schriftelijk vastgelegd en klaagster onvoldoende op de risico’s gewezen.

Klacht gegrond. Berisping.