Het is één van de verplichtingen van een advocaat om zijn cliënt naar behoren te informeren over de wijze waarop hij de zaak wil aanpakken. Vaststaat dat de door verweerder gestelde afspraken over het niet indienen van een klaagschrift niet schriftelijk zijn vastgelegd. Gelet op de betwisting door klaagster, komt het ontbreken van deze schriftelijke vastlegging voor risico van verweerder.

De klacht is deels gegrond. Volgt enkele waarschuwing.