Verweerder heeft in het kader van de belangenbehartiging voor klagers een bedrag van de verzekeringsmaatschappij van de wederpartij ontvangen. Een deel daarvan heeft hij aangewend voor verrekening met declaraties. Een schriftelijke bevestiging van instemming daarmee van klagers ontbreekt. Klacht dat verweerder het ingehouden bedrag niet aan hem terugbetaalt, dat hij weinig voor klagers heeft gedaan en dat verweerder het medisch dossier niet aan de opvolgende advocaat heeft overgedragen. De klacht wordt gegrond verklaard voor zover betrekking hebbende op de verrekening van geïncasseerd geld met declaraties van verweerder. Voor het overige wordt de klacht ongegrond verklaard. Maatregel waarschuwing, vergoeding griffierecht aan klager en veroordeling in de kosten van behandeling van de klacht