Klacht over kwaliteit dienstverlening, communicatie en declaratieperikelen. Advocaat heeft bij de behandeling van de zaak de leiding. Vrijheid advocaat. Volstaan met een verwijzing naar de eerder uitgebrachte dagvaarding zonder producties bij te voegen en ook bij repliek nalaten stukken over te leggen waardoor rechter oordeelt dat vordering onvoldoende gesubstantieerd is en niet aan steplicht is voldaan is tuchtrechtelijke verwijtbaar. Klacht in zoverre gegrond. Afwijzing van de vordering vormt onvoldoende grond om te bepalen dat verweerster de kosten voor de procedure zou moeten dragen. Klacht in zoverre ongegrond. Verrekening zonder uitdrukkelijke toestemming cliënt is tuchtrechtelijk verwijtbaar. Klacht ook in zoverre gegrond. Niet reageren op brieven en niet tijdig en precies informeren over de voortgang en/of stand van zaken ook tuchtrechtelijk verwijtbaar. Klacht ook op dit onderdeel gegrond. Voorwaardelijk schorsing voor de duur van vier weken, proeftijd twee jaren.