Verwijten betreffende rechtstreeks zenden van brieven aan klager, poneren van onjuiste feiten en grievende uitlatingen over klager, alsmede het verwijt dat verweerster onnodige procedures voert, de zaak onnodig traineert en geen minnelijke regeling bevordert.

De voorzitter heeft een in onderdelen beperkte klacht beoordeeld en kennelijk ongegrond verklaard. De raad verklaart hierom het verzet gegrond en beoordeelt de volledige klacht. Deze wordt ongegrond verklaard.