Nu uit een onherroepelijk beslissing van de Raad van Toezicht volgt dat verweerder ongeveer 37 % meer heeft gedeclareerd dan redelijk zou zijn geweest is sprake van excessief declareren.

1.4 kwaliteit van dienstverlening

Verweerder mocht bij de behandeling van zaken niet volstaan met beoordeling van de processtukken naar de maatstaven van een rolwaarnemer.

Klacht gegrond; enkele waarschuwing