Klacht over het geven van onvoldoende voorlichting, niet reageren en het betalen van een vergoeding aan de stichting door verweerder. Klaagster is een stichting die werd geadviseerd door verweerder over juridische maatregelen tegen time sharebedrijven in Spanje. Verweerder is de discussie langdurig uit de weg gegaan door niet te reageren op voicemail berichten. Verweerder heeft daarnaast bewust of onbewust het risico aanvaard dat er zaken in zijn praktijk niet goed zouden gaan door geen adreswijziging te sturen en zijn website niet up-to-date te houden en een niet werkend e-mailadres te hebben. Klacht gegrond, maatregel waarschuwing.