Klacht over eigen advocaat. Een advocaat is verplicht belangrijke informatie, zoals een opdrachtbevestiging, schriftelijk vast te leggen. Dat was in dit geval niet gebeurd. Klaagster ontkende met verweerder over haar zaak te hebben gesproken en heeft hem zeker geen opdracht verstrekt. Verweerder heeft ten onrechte een toevoeging aangevraagd en de eigen bijdrage geïnd. Klacht gegrond; enkele waarschuwing.