Voorzittersbeslissing. Klaagster kan als wederpartij niet klagen over kwaliteit dienstverlening van verweerster, dat kan alleen de cliënt zelf. Niet is gebleken dat verweerster escalerend heeft opgetreden. Dat een conflict niet is opgelost, is niet aan verweerster te wijten. Deels kennelijk niet-ontvankelijk, deels kennelijk ongegrond.