Vast staat dat verweerder de opdracht om de financiële positie van klaagster in kaart te brengen niet heeft uitgevoerd. Het moge zo zijn dat verweerder goede gronden had om ervan af te zien, om de schuldeisers te benaderen, maar ook dan had het op de weg van verweerder gelegen klaagster duidelijkheid te verschaffen over haar juridische positie en haar te adviseren over de aanpak van de zaak en dit, om misverstanden te voorkomen, schriftelijk te bevestigen.

Klacht gegrond