Geen incassomaatregelen nemen leidt tot verlenging termijn

Toepassing van deze norm in deze zaak leidt ertoe aan te nemen dat de raad de klacht terecht ontvankelijk heeft geacht. Daartoe geldt aan de kant van klager dat het, in de verhouding tot verweerder, een redelijke afweging was de indiening van een klacht achterwege te laten in het tijdvak waarin hij – doordat verweerder en zijn kantoor niet van zich lieten horen – ervan uitging dat verweerder de incasso van zijn declaratie liet rusten. Anderzijds geldt dat verweerder zich er niet op heeft beroepen – en dat ook overigens niet aannemelijk is geworden – dat verweerder zich als gevolg van het tijdsverloop onvoldoende tegen de klacht heeft kunnen verweren.