Klacht over excessief declareren. Niet-ontvankelijk vanwege overschrijding redelijke klachttermijn. Niet duidelijk waarom klagers niet eerder hadden kunnen klagen over de algehele kosten, terwijl ze wel over een enkele declaratie (succesvol) bij verweerster hebben geklaagd. Ook niet aannemelijk dat klagers eerst na afronding van het hoger beroep (dat door een andere advocaat is gedaan) konden klagen.