Niet gebleken dat werkzaamheden niet naar behoren zijn uitgevoerd, noch dat het gevoerde overleg met de wederpartij en de schriftelijke verweren niet noodzakelijk waren dan wel tot onnodige vertraging hebben geleid. Ook anderszins niet gebleken van gebrekkige kwaliteit van dienstverlening. Gebleken  dat klagers ondanks diverse betalingsregelingen in gebreke bleven te betalen. Verweerder heeft in zijn bewoordingen geen misverstand laten bestaan over de wens tot betaling maar van ongeoorloofde druk dan wel grievende uitlatingen geen sprake.

Klacht ongegrond