Klacht betreft de kwaliteit van de dienstverlening. Een advocaat is verantwoordelijk voor een behoorlijke rechtsgang, in dien zin dat hij tijdig processtukken indient ,dan wel tijdig uitstel vraagt en verder ook tijdig de nodige rechtshandelingen verricht. Ook dient hij te zorgen voor correcte communicatie met zijn cliënt. In geval van aansprakelijkstelling dient hij zijn verzekeringsmaatschappij tijdig de benodigde stukken te sturen. Financiële afspraken moeten schriftelijk worden vastgelegd. Klacht gegrond. Maatregel: schrapping in samenhang met andere klachtzaken. Voorts spreekt de raad uit dat de advocaat niet de zorgvuldigheid heeft betracht die bij een behoorlijke rechtshulpverlening betaamt.