Klacht over de behandeling van een zaak van klaagster tegen de verhuurder in verband met een gesteld vochtprobleem. Verweerster heeft negatief geadviseerd ten aanzien van het nemen van (rechts)maatregelen tegen de verhuurder. Zij heeft zich over de medische toestand in verband met een mogelijke relatie tot het vochtprobleem van klaagster voldoende geïnformeerd. Klacht gedeeltelijk ongegrond en gedeeltelijk gegrond. Maatregel: enkele waarschuwing.