Klagers hebben terecht geklaagd over het feit dat verweerder de verschillende belangen van betrokken partijen onvoldoende heeft onderscheiden mede gezien het feit dat verweerder in eerste instantie al optrad voor een van de partijen. Ook is verweerder onvoldoende voortvarend voor klagers opgetreden en is hij in gebreke gebleven met het verstrekken van informatie.

De door verweerder gemaakte analyse van de door klagers voorgelegde problematiek is summier maar ontbreekt niet. Klacht deels gegrond, deels ongegrond.