Kwaliteitsklacht. Verweerder in strijd met de professionele standaard gehandeld door zonder nadere advisering geen verweerschrift of nadere stukken in te dienen in appelprocedure en evenmin een pleitnota te maken. Klacht gegrond. Berisping. Het aannemen van twee schilderijen is niet klachtwaardig. Niet is komen vast te staan dat sprake is van betaling in natura terwijl een toevoeging was afgegeven.