Verweerder was niet bereikbaar, heeft een door klagers opgesteld document niet in het geding gebracht en hierover foutieve informatie aan de Raad gegeven,  zich tijdens de zitting minimaal voor klagers  ingezet, zich niet ingespannen om een regeling voor de proceskosten te treffen en klagers onder druk gezet om te kiezen met welke advocaat van het splitsende kantoor zij mee wilden.

Klacht gegrond. Schrapping.