Verzuimd om de aard en de omvang van de aan hem verstrekte opdracht, de kansen en risico’s en de afspraken over de financiële gang van zaken schriftelijk aan klager te bevestigen. Voorts verzuimd om klager schriftelijk uitdrukkelijk te wijzen op de datum waarop de (fatale) bezwaartermijn zou verstrijken. Dat verweerder klager heeft bedreigd is niet komen vast te staan.

Klacht Deels gegrond. Waarschuwing