Verweerder diende memorie van grieven in zonder goedkeuring van klager. Na bezwaar klager heeft verweerder bij het Hof akte van rectificatie ingediend en alsnog door klager zelf opgestelde memorie ingediend. Klager heeft aldus geen nadeel ondervonden. Door klager gestelde betalingsafspraak niet vast komen staan.

Klacht (ged) gegrond, geen maatregel.