Klacht over de wijze waarop verweerster klagers heeft bijgestaan bij een ontslagzaak. De echtgenote van klager heeft voldoende eigen belang bij de klacht en is daarom ontvankelijk. Klacht dat verweerster in strijd heeft gehandeld met de wens van klagers, om het geschil in overleg met de werkgever op te lossen, is ongegrond omdat klagers zelf pas in een laat stadium te kennen gaven hoe dan ook een regeling met de werkgever te willen treffen. Overige klachten betreffende het onvoldoende deskundig bijstaan en het bovenmatig en in strijd met de gemaakte afspraken declareren en tekortschieten in de communicatie zijn ook ongegrond.