Verweerster heeft niet op de in het procesreglement voorgeschreven wijze (via de rol) om pleidooi gevraagd. Vervolgens heeft zij de stukken gefourneerd en om arrest verzocht, zonder dit tevoren met klager te overleggen. Dit valt haar tuchtrechtelijk aan te rekenen.

Van verweerster mocht worden verwacht dat zij, na ontvangst van het arrest van het gerechtshof, klager zo spoedig mogelijk op de hoogte zou brengen van de inhoud daarvan en dat zij in geval van vertraging van de post alternatieve mogelijkheden zou aanwenden. Op haar rustte ter zake een extra zorgplicht nu zij verkoos in België kantoor te houden - hetgeen risico’s met zich brengt bij verzending - en zij bovendien reeds frequent per e-mail met klager communiceerde.

Klacht gegrond; enkele waarschuwing