Nadat door klaagster een voorschot was voldaan heeft het 7 weken geduurd voordat een gesprek met verweerder plaatsvond. Deze heeft voorts 11 weken gewacht alvorens de afspraken uit dit gesprek aan klaagster te bevestigen, 5 maanden laten verstrijken voordat hij het dossier naar de medisch adviseur zond en 14 weken alvorens aan klaagster urenspecificaties toe te zenden. Deze trage voortgang van de zaak valt verweerder tuchtrechtelijk aan te rekenen.

Klacht gegrond; enkele waarschuwing.