Klacht betreffende bijstand van verweerder in geschillen met een gemeente. Verwijt dat verweerster vrijwel niets voor klagers heeft bereikt en niet zorgvuldig is geweest. De voorzitter wijst de klacht als kennelijk ongegrond af. De raad oordeelt dat verweerder een bepaalde kwestie, in afwijking van zijn schriftelijke opdrachtbevestiging, niet heeft opgepakt en daarover later aan klagers heeft verklaard dat zijn opdracht niet op die kwestie betrekking had. Daardoor heeft verweerder misverstand laten ontstaan over de door hem aangenomen opdracht. Verzet gegrond, klacht gedeeltelijk gegrond. Geen maatregel.