Verweerster heeft griffierecht in hoger beroep niet tijdig betaald. Verweerster heeft na constatering van deze fout een akte genomen en daarbij een beroep op de hardheidsclausule gedaan. Het beroep is afgewezen. Verweerster heeft klager eerst geïnformeerd na het eindarrest. Gelet op de beroepsfout en het feit dat verweerster klager niet terstond heeft geïnformeerd is de klacht deels gegrond.

Na het eindarrest heeft verweerster cassatie-advies gevraagd en haar beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar ingelicht. Verweerster heeft daardoor voldoende adequaat gehandeld ten opzichte van klager.