Het betreft een verzetzaak.

Vaststaat dat verweerster klaagster geen opdrachtbevestiging heeft gestuurd en pas na interventie van de deken klaagster geïnformeerd heeft over haar bevindingen met betrekking tot de twee aangelegenheden waarin klaagster rechtsbijstand verzocht heeft aan verweerster.

Nu verweerster heeft nagelaten klaagster tijdig schriftelijk op de hoogte te stellen van haar bevindingen en klaagster betwist dat verweerster haar telefonisch op de hoogte heeft gesteld, komt het ontbreken van enige schriftelijke vastlegging voor risico van verweerster.

Het verzet en de klacht is gegrond.

Maatregel: enkele waarschuwing.