Betwisting opdracht. Geen schriftelijke bevestiging noch andere stukken aanwezig. Raad kan niet vaststellen dat opdracht verstrekt is. Gebrekkige informatieverstrekking blijkt evenmin uit dossier. Niet hebben ontvangen van een op de gebruikelijke wijze verzonden brief acht de raad onwaarschijnlijk. Klacht in alle onderdelen ongegrond.