Klacht over kwaliteit dienstverlening gegrond. Voorwaardelijke schorsing. Verweerder heeft beroep in uitkeringskwestie niet gestaafd met stukken, waardoor dit is afgewezen. Verweerder had ervoor moeten zorgen dat, al dan niet via klaagster, de juiste (medische) informatie zou worden verkregen om het beroep te motiveren.