Verweerder heeft gemotiveerd bestreden dat hij zou hebben gezegd dat klagers in hun recht stonden door te weigeren de woning te ontruimen. Verweerder kon slechts een verlenging van de ontruimingstermijn bewerkstelligen. Daarna heeft verweerder op correcte wijze kenbaar gemaakt zijn diensten niet langer aan klagers te willen verlenen ondermeer vanwege intimiderend gedrag van een van de klagers. De klachten zijn daarom ongegrond.