De klacht ziet op (het gebrek aan) communicatie tussen klaagster en verweerster, maar meer specifiek op het onbeantwoord laten van 33 brieven. Uit de stukken volgt dat verweerster wel degelijk op een aantal van de brieven van klaagster heeft gereageerd. Van verweerster kan niet verlangd worden dat zij brieven beantwoordt, waarin klaagster slechts een en ander mededeelt. Niet is door klaagster gesteld, noch is uit de stukken gebleken dat zij door de handelwijze van verweerster in haar belang is geschaad.

Klacht kennelijk ongegrond.