Verweerster heeft de samenwerking mogen beëindigen op de wijze waarop zij dat gedaan heeft. Op goede gronden heeft zij geen executie kort geding aanhangig gemaakt en geen verdergaande stappen jegens de rechtsbijstandverzekeraar genomen. Over het declareren van de voor zijn zaken verleende toevoegingen kan klager niet klagen omdat hij daar geen belang bij heeft. De klacht dat verweerster klager na de enquête had moeten wijzen op de mogelijkheid om een contra-enquête te houden is gegrond. Het verwijt dat verweerster de leverancier van vloerbedekking ten onrechte niet in gebreke heeft gesteld is eveneens gegrond.