Advocaat van klagers is overleden en door de secretaresse van het kantoor zijn klagers doorverwezen naar verweerder. Verweerder was niet op de hoogte van de procedure van klagers bij de Centrale Raad van Beroep en daardoor is een zitting ongemerkt voorbij gegaan en werd verweerder bij de uitspraak van de Centrale Raad voor het eerst geconfronteerd met de zaak. Verweerder was wel door zijn secretaresse schriftelijk gesteld bij de Centrale Raad van Beroep en er is een oproep voor de zitting door de Centrale Raad aan het kantoor van verweerder gestuurd. Kantoororganisatie niet op orde hetgeen formeel onder de verantwoordelijkheid van verweerder valt. Uitblijven van enige uitleg op initiatief van verweerder over wat er op kantoor is misgegaan acht de raad ernstig verwijtbaar. Twee klachtonderdelen gegrond.