Klacht ontvankelijk ook na schrapping van het tableau. Verweerder heeft financiële voorwaarden van zijn dienstverlening niet vastgelegd in een opdrachtbevestiging. Klacht gegrond in de gegeven omstandigheden zonder oplegging van een maatregel. Verwijt dat klager niet bereid was vragen van klagers over de door hem gestuurde declaratie te beantwoorden ongegrond.