Klaagster verwijt verweerster dat zij in een voor haar behandelde arbeidszaak op een verkeerde wijze heeft geopereerd en met name heeft nagelaten ervoor te zorgen dat een negatieve brief uit het dossier van de werkgeefster van klaagster werd verwijderd. Verzet ongegrond. De inschatting van verweerster was dat een verzoek om de brief te verwijderen geen kans van slagen zou hebben en alleen maar contraproductief zou werken, zodat zij verdere actie achterwege heeft gelaten. Een dergelijke afweging heeft verweerster kunnen en mogen maken. Het was wel verstandiger geweest indien verweerster haar beslissing om geen brief te sturen en met name de reden waarom verweerster hiertoe niet overging, nog eens schriftelijk aan klaagster had bevestigd, zodat dit in het dossier had vastgelegen. Dat verweerster dit niet heeft gedaan maakt het verzet echter niet gegrond.