De feiten waarover klaagster klaagt hebben zich vijf jaar geleden voorgedaan. Klaagster heeft niet gemotiveerd waarom zij haar klacht niet eerder heeft ingediend danwel heeft betrokken bij een klacht die zij eerder tegen verweerders had ingediend. Niet gebleken van omstandigheden die meebrengen dat klaagster desondanks in haar klacht moet worden ontvangen.

Verweerders hadden de vrijheid om de zaak niet verder in behandeling te nemen. Niet gebleken is dat verweerders verwachtingen bij klaagster hebben gewekt die zij niet hebben waargemaakt. Verweerders hebben klaagster geadviseerd geen civiele procedure te starten. Dit advies kwam overeen met een advies dat een eerdere adviseur van klaagster had uitgebracht. Dat het advies in grote lijnen hetzelfde was, betekent niet dat zij hun inspanningen om de zaak te bestuderen, niet hebben waargemaakt en dat zij geen recht zouden hebben op een vergoeding.