Naar het oordeel van de raad was er geen sprake van een zodanige tijdsdruk, die een schriftelijke bevestiging van het advies van verweerder onmogelijk maakte. Het was van belang dat er voor klager duidelijkheid bestond over de inhoud van de regeling en de financiële consequenties die deze voor hem met zich meebrachten.

Klacht gegrond; enkele waarschuwing