Verweerster handelde klachtwaardig door een brief van een deskundige niet compleet is overleggen in die zin dat zij de naam en adresgegevens had verwijderd. Verweerster had zich ervan bewust moeten zijn dat zij door gevolg te geven aan het verzoek van de psycholoog om de brief te anonimiseren, klaagster de mogelijkheid ontnam om de herkomst van de brief te verifiëren. Hierdoor werd klaagster beknot in haar mogelijkheden om zich tegen de inhoud van de rapportage te verweren.