Klaagster niet op de hoogte stellen van zittingsdatum als gevolg waarvan zitting bij de Centrale Raad van Beroep niet door klaagster en/of verweerster wordt bijgewoond. Verzwijgen gemaakte fout. Niet kort na ontvangst doorgeleiden van (ongunstige) uitspraak aan cliënt. Onvoldoende voortvarend verstrekken van volledige dossier aan klaagster. Diverse klachtonderdelen gegrond. Ernstig nalatig handelen, maar groot zelfinzicht. Berisping.