Klacht ontvankelijk; tijdsverloop is niet te lang. Indien een zaak is ingenomen door een kantoorgenoot die afspraken heeft gemaakt over het uurtarief en de verdere financiële gevolgen terwijl wordt afgesproken dat een kantoorgenoot de zaak zal behandelen, hoeft laatstgenoemde dit in beginsel niet nogmaals te bespreken maar mag afgaan op hetgeen tussen de cliënt en de kantoorgenoot die de zaak heeft ingenomen, is besproken. Een advocaat moet alle belangrijke informatie in beginsel schriftelijk aan zijn cliënt doorgeven, tenzij voldoende aannemelijk is dat de advocaat de informatie aan de cliënt (mondeling) kenbaar heeft gemaakt. Voorts heeft de advocaat grote mate van beleidsvrijheid bij de behandeling van de zaak. De raad beoordeelt klachten over de kwaliteit van de diensten slechts marginaal, namelijk indien de advocaat kennelijk onjuist optreedt of adviseert en de belangen van de cliënt daardoor worden geschaad.