Na het intrekken van de civiele toevoeging had verweerder behoren te onderzoeken of klagers in aanmerking kwamen voor een straftoevoeging. Het declareren op basis van én een incassotarief én een uurtarief zonder dat daarover afspraken zijn gemaakt en op schrift gesteld is in strijd met gedragsregel 26. Het verrekenen van een eigen declaratie met het tegoed van klager op de derdenrekening van verweerder zonder diens schriftelijk vastgelegde toestemming is in strijd met artikel 6 lid 5 van de verordening op de administratie en financiële integriteit.

Klacht gegrond; voorwaardelijke schorsing twee weken; proeftijd 2 jaren.

openbaarmaking ex artikel 48 lid 3 Advocatenwet.